MyXCapital es la app de finanzas personales de Xtra-Dev (Wyxloop Corp), disponible en la web en xtra-dev.com/capital
y como app de MyXCapital para Android. En esta página encuentras las dos opciones que tienes: pedirnos que
eliminemos tu cuenta y tu espacio de trabajo completos, o
borrar datos específicos tú mismo sin cerrar tu cuenta. También te decimos
exactamente qué se elimina, qué estamos obligados a conservar y por cuánto tiempo.
Escribe desde el correo de tu cuenta. Te confirmamos por correo y completamos la eliminación en un plazo de 30 días.
App: MyXCapitalDesarrollador: Xtra-Dev (Wyxloop Corp)Contacto: contact@xtra-dev.comSe completa en 30 días
Opción 1 · Eliminar la cuenta completa
Solicitar la eliminación de tu cuenta y espacio de trabajo de MyXCapital
Esto elimina tu usuario de MyXCapital y, si eres el dueño del espacio de trabajo, el espacio completo con todo
lo que contiene. La solicitud la atiende Xtra-Dev (Wyxloop Corp), desarrollador de MyXCapital y responsable de tus
datos. Se hace por correo y no con un botón para que nadie pueda borrar un espacio compartido por accidente o
desde una sesión robada: siempre confirmamos primero con el correo registrado en la cuenta.
Escribe a contact@xtra-dev.com desde el correo de tu cuenta
Usa el asunto “Delete my MyXCapital account” (el botón de abajo abre tu app de correo con el asunto y una plantilla corta ya escritos; el mensaje puedes redactarlo en español). Dinos si eres el dueño del espacio de trabajo o si fuiste invitado al de otra persona, y si quieres una copia de tus datos antes (tienes derecho a pedirla; consulta la sección 10 de la Política de privacidad).
Confirmamos que eres tú
Respondemos al mismo correo para confirmar la solicitud y podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de eliminar nada. Si fuiste invitado a un espacio de trabajo que no es tuyo, solo se elimina tu usuario; el espacio del dueño y sus datos no se tocan.
Eliminamos tus datos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por escrito
La eliminación se completa en un plazo de 30 días desde tu solicitud, como indica la sección 7.8 de nuestra Política de privacidad y nuestra Política de retención y eliminación de datos (esta última en inglés). Las conexiones bancarias se eliminan en Plaid o SimpleFIN al mismo tiempo, la sincronización se detiene y recibes una confirmación escrita cuando todo está hecho.
Si tu app de correo no se abre, escribe a contact@xtra-dev.com con el asunto “Delete my MyXCapital account” desde el correo con el que inicias sesión en MyXCapital.
Qué se elimina
Tu usuario: correo, nombre, rol, hash de la contraseña, configuración de dos factores y códigos de recuperación, dispositivos de confianza y sesiones.
Tu espacio de trabajo, si eres el dueño: cuentas, transacciones e historial de importaciones, saldos e instantáneas diarias del patrimonio neto, categorías y presupuestos, reglas de categorización automática, facturas por pagar y suscripciones, deudas y planes de pago, metas de ahorro, propiedades, alertas e historial de alertas.
Datos financieros y conexiones bancarias: todo lo recibido de tus bancos a través de Plaid o SimpleFIN. La conexión se elimina en el agregador, los tokens de acceso cifrados se borran y la sincronización se detiene.
Datos de facturación a clientes: borradores de facturas, tu plantilla de factura y los datos de tu negocio, y tu lista de clientes.
Datos del asistente: conversaciones, las notas que el asistente guardó sobre ti y sus permisos.
Notificaciones: los tokens de dispositivo para notificaciones push y tus preferencias de notificación.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
Registros de cobro, facturas, recibos y registros fiscalesnormalmente 5 a 7 años Se conservan el tiempo que exige la ley fiscal y después se eliminan. Incluye las facturas de tu suscripción a MyXCapital y el registro de las facturas que emitiste y los pagos que cobraste a través de MyXCapital (montos, fechas, partes y referencias de pago), nunca sus borradores.
Registro de eventos de seguridad y auditoría180 días Inicios de sesión, eventos de dos factores, acciones administrativas y eventos de sincronización; los elimina la tarea nocturna de retención. Nunca contiene datos financieros.
Registros de la aplicación y de accesomáximo 12 meses Los rota la plataforma de hosting; sin datos financieros ni secretos.
Copias de seguridad cifradas de la base de datos30 días Un registro eliminado desaparece de todas las copias en un máximo de 30 días conforme rotan. Las copias nunca se restauran salvo para recuperarnos de una falla y, si eso ocurriera, la eliminación se vuelve a aplicar.
Datos bajo retención legal o sujetos a una obligación fiscal o contable se conservan mientras dure esa obligación y después se eliminan.
No se conserva nada más. Los datos de MyXCapital nunca se venden, nunca se comparten con fines de marketing, nunca se usan para publicidad y nunca se usan para entrenar modelos de IA. El calendario completo está en la Política de retención y eliminación de datos (en inglés).
Opción 2 · Borrar datos específicos
Borrar datos específicos de MyXCapital y conservar tu cuenta
Puedes borrar la mayoría de tus datos tú mismo, en la app web de MyXCapital o en la app de Android (la app muestra
las mismas pantallas). Cada acción de abajo es una eliminación definitiva e inmediata en la base de datos de
producción que opera Xtra-Dev (Wyxloop Corp); los registros borrados desaparecen de nuestras copias de seguridad
cifradas en un máximo de 30 días conforme rotan. Todo lo que no borres permanece en tu cuenta, y los registros de
cobro indicados arriba se conservan en cualquier caso.
Una cuenta y todas sus transacciones
Elimina la cuenta junto con todas sus transacciones y lotes de importación. Confirmas escribiendo el nombre de la cuenta; no se puede deshacer. Funciona tanto para cuentas manuales como para cuentas que vinieron de una conexión bancaria.
DóndeCuentas → abre la cuenta → Eliminar esta cuenta y todas sus transacciones
Transacciones individuales
Borra una transacción, o selecciona varias y bórralas juntas. Desaparecen de los saldos y reportes de inmediato.
DóndeTransacciones → el ícono de papelera en una transacción, o selecciona varias → Eliminar
Una conexión bancaria
Al desconectar, la conexión se elimina en Plaid (o se revoca tu acceso de SimpleFIN), los tokens cifrados se borran y la sincronización se detiene. Los datos ya importados permanecen hasta que borres la cuenta a la que pertenecen.
DóndeCuentas → Bancos conectados → Desconectar
Facturas, borradores y clientes
Los borradores de factura se pueden borrar. Una factura enviada es un registro de cobro, así que no se puede borrar, pero sí anular; después se conserva por el plazo fiscal indicado arriba. Los clientes sin facturas se pueden borrar de tu lista.
DóndeCobros → abre la factura → Eliminar (borradores) o Anular; Clientes → Eliminar
Usuarios invitados
El dueño de un espacio de trabajo puede quitar a cualquier persona que haya invitado. Esa persona ya no podrá iniciar sesión en el espacio. Su propio registro de usuario se elimina a petición, como en la opción 1.
DóndeUsuarios → Quitar acceso
El asistente con IA
Apaga cada permiso que tiene el asistente para cambiar tus datos (categorizar, reglas, categorías y presupuestos, facturas por pagar, revisión semanal) y haz que olvide cualquier nota que haya guardado sobre ti. El historial de conversaciones se elimina junto con tu cuenta, o a petición por correo.
DóndeAsistente → Ajustes del asistente → interruptores, y Olvidar junto a una nota guardada
Notificaciones push (app de Android)
Al apagar las notificaciones push, el token del dispositivo se borra de nuestros servidores. El token también se borra automáticamente cuando el proveedor de notificaciones lo reporta como expirado, por ejemplo después de desinstalar la app.
DóndeAjustes → Notificaciones → Notificaciones push, o en los ajustes de notificaciones de tu teléfono para MyXCapital
Qué se elimina
Exactamente los registros que borras: de inmediato en la base de datos y, en un máximo de 30 días, de las copias de seguridad cifradas conforme rotan.
Desconectar un banco también elimina la conexión en Plaid o SimpleFIN y borra los tokens que nos permitían leer de ella.
Qué se conserva
Tu usuario de MyXCapital y todo lo que no hayas borrado de tu espacio de trabajo, mientras tu cuenta siga activa.
Los registros de cobro, facturas y registros fiscales y los registros técnicos descritos en la opción 1, por los plazos indicados ahí (normalmente 5 a 7 años para los registros fiscales, 180 días para el registro de seguridad, máximo 12 meses para los registros de la aplicación).
¿Prefieres no hacerlo tú mismo, o necesitas borrar algo que no tiene botón? Escribe a contact@xtra-dev.com desde el correo de tu cuenta, dinos qué quieres borrar, y lo hacemos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por escrito.
Preguntas frecuentes
Antes de enviar el correo
Me invitaron al espacio de trabajo de otra persona. ¿Cómo salgo?
Pídele al dueño del espacio que te quite (Usuarios → Quitar acceso), o escríbenos y nosotros eliminamos tu usuario. Los datos financieros del espacio pertenecen a su dueño y tu solicitud no los afecta.
¿Puedo obtener una copia de mis datos antes de que se eliminen?
Sí. Pídela en el mismo correo. Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a llevártelos; respondemos en un plazo de 30 días y podemos pedirte primero que verifiques tu identidad (Política de privacidad, sección 10).
¿Qué pasa con los datos que tienen Plaid o SimpleFIN?
Cuando se elimina una conexión, se le informa al agregador para que deje de obtener datos en nuestro nombre, y nosotros dejamos de tener los tokens para leer de ella. El manejo que Plaid hace de tus datos se describe en la Política de privacidad para usuarios finales de Plaid.
Escríbenos desde el correo de tu cuenta con el asunto “Delete my MyXCapital account”. Confirmamos que eres tú y completamos la eliminación en un plazo de 30 días.
